「あきない」　人の振り見て　我が振りは…？

このシーズンだけでなく、今やなくてはならないのが

「送迎」です。当店はマイクロバスがありますので、

宴会の際には、ほとんどと言っていい位のお客様を

お迎えに行っています。

当然、お帰りも駅や、ご希望の場所までお送りしますが

中にはタクシーでお帰りになる方も。

お客様のご希望の時間にタクシーを呼ぶのですが

時間通りには宴会は進まないもの。

そんなとき、タクシーの方には悪いのですが

少し待っていただくのも珍しくはありません。

運転手さんも様々で、じ～っと待ってくれる人も

いれば、何回も店内に入ってきて、「まだ？」と、

催促する人もいます。

少し前に呼んだタクシーの運転手さんで、こんな人が

いました。１５分ほど、待ってもらった後、玄関から入ってきて

「待たせるならさー、後で呼んでくんない？１５分待ったらメーター回すのが会社の規則だから、そうさせてもらうよ！」

との事。正直、びっくりしました。

お客様だって好きでタクシーを待たせている訳ではないのに…。

考えさせられました。ウチもバスでお迎えに出掛けてるけど

待たされた時、同じような事をお客様に言ってないか？

口にはしてないけど、横柄な態度をとってないか？

「ウチの子に限って・・・」では、通らない事、

世の中にはいっぱいあると思う。




お客様が来てくれて、初めて「仕事」というものが

成り立ちます。それこそ、お客様が来てくれなくなったら

いつまでも「待つ」事になります。

お客様が来るまで、仕事が来るまで…待ってるだけでは

誰も、何も、来ません。

人の振り見て、我が振り直せ！

いつもこころに刻んでる言葉です。

お客様に喜んでもらえる店である様に

努力しなくては！

ずいぶん前に出会った、タクシーの運転手さんの

ように、さわやかに言えるように。

「待つのも仕事ですから。それに呼んでもらえなかったら、
ここで待つ事もできませんから。」

あの言葉、忘れない。


一休